A empresa de gestão da cadeia de suprimentos Blue Yonder anunciou na terça-feira a aquisição da empresa de gestão de devoluções Optoro.

A Optoro, que conta com clientes como Ralph Lauren, Steve Madden, Gap e Vineyard Vines, trabalha para criar maneiras simplificadas para varejistas e marcas gerenciarem suas devoluções nos bastidores, resultando em uma melhor experiência para os compradores.

Tim Robinson, vice-presidente corporativo de devoluções da Blue Yonder, disse que a empresa estava em negociações com a Optoro há cerca de seis meses sobre a aquisição.

Um fator decisivo no negócio foi o interesse da Blue Yonder em desenvolver um sistema de devoluções mais robusto para clientes na América do Norte; em 2023, a empresa adquiriu a empresa de logística reversa Doddle, que, segundo Robinson, tinha uma presença norte-americana menor do que a da Optoro.

“Nossa aquisição inicial [de devoluções] foi de uma empresa com forte presença no Reino Unido, Europa e Ásia, em termos de alcance de clientes. Parte da justificativa original do investimento na Doddle era adquirir um produto e relevância para uma atuação global mais ampla. Reconhecemos nos últimos anos que seria bom ter mais relevância e referência aqui nos EUA, na América do Norte”, disse Robinson.

Robinson afirmou que, embora ampliar o escopo geográfico de seus negócios de logística reversa seja uma meta de longo prazo para a empresa, o atual ambiente geopolítico provavelmente reforçará a necessidade de soluções robustas de gestão de devoluções entre os varejistas que trabalham para compensar o impacto que a estratégia tarifária do presidente Donald Trump pode ter em seus negócios.

“A instabilidade dos impostos e tarifas está obviamente impactando os negócios de nossos clientes e sua capacidade de adquirir e vender com eficácia os produtos que seus clientes desejam comprar”, disse ele. “As devoluções são uma parte crítica do seu estoque e não devem ser consideradas perdidas. Devem ser consideradas um estoque valioso que pode ser alocado a pedidos, a lojas… De todos os mercados que atendemos, essa necessidade de proteger e maximizar o valor do estoque é sentida de forma mais aguda e intensa aqui na América do Norte do que em qualquer outro lugar.”

Embora a Blue Yonder queira expandir seus negócios de devoluções, ela busca integrar os recursos existentes que a Doddle trouxe consigo — em conjunto com suas próprias plataformas e sistemas de inteligência artificial — para atender a amplos grupos de empresas globais. Robinson disse que a solução de gerenciamento de devoluções voltada para o cliente da Doddle ajuda a orientar o comportamento do consumidor, mas observou que a aquisição da Optoro ajudará o fornecedor de software a oferecer aos seus clientes uma experiência de devoluções mais simplificada no depósito… leia mais em Yahoo! 21/08/2025