A Salesforce está em uma onda de compras.

Depois de adquirir a empresa de gerenciamento de dados Personal no início do mês, a Salesforce hoje anunciado seus planos de comprar a Zoomin, uma plataforma de conhecimento empresarial. A Zoomin — que já abordamos algumas vezes antes — unifica os documentos de uma empresa, como guias de usuário de produtos e tutoriais, em um portal.

Os termos do acordo não foram divulgados. A Salesforce espera que ele seja finalizado no quarto trimestre do ano fiscal de 2025 (31 de janeiro), sujeito às condições habituais de fechamento.

Fundada em 2019 por Gal Oron, Hannan Saltzman e Joe Gelb, Ampliar aplica IA e huge knowledge para ajudar empresas a criar experiências de pesquisa e suporte de documentação de autoatendimento. Os clientes da startup israelense variam de marcas de tecnologia como McAfee e Dell a franquias de quick meals, incluindo Burger King, Tim Hortons e Popeyes.

Os investidores da Zoomin — entre eles a Common Atlantic, a Bessemer Ventures Companions, a Viola Progress e a própria organização de capital de risco da Salesforce, a Salesforce Ventures — investiram US$ 73 milhões em capital na empresa.

Rahul Auradkar, vice-presidente executivo de fontes de dados unificadas da Salesforce, diz que, após a aquisição, a Zoomin aumentará a plataforma Information Cloud da Salesforce para potencializar casos de uso, como usar a base de conhecimento de uma empresa para automatizar interações de atendimento ao cliente.

“Dados proprietários não estruturados são um combustível poderoso que nossos clientes podem usar para agentes de IA e experiências do cliente”, disse Auradkar, “e a experiência e a tecnologia comprovadas da Zoomin acelerarão a inovação da Information Cloud e permitirão que nossos clientes obtenham melhor valor”.

A aquisição da Zoomin pela Salesforce ocorre após a gigante da tecnologia prometer gastar US$ 500 milhões em dinheiro adicional em startups de IA por meio da Salesforce Ventures… leia mais em sériedomomento 24/09/2024